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파이프라인 보고

단계별 기회, 예상 매출, 담당자별 진행 상태를 확인합니다.

대상 사용자
영업 관리자, 대표자, 팀 리더
ERP 연결 위치
CRM > 보고 > 파이프라인
문서 유형
공식 업무 매뉴얼

업무 위치와 개념

파이프라인 보고는 현재 영업 기회가 어느 단계에 머물러 있고 어느 정도 매출 가능성이 있는지 보는 관리 화면입니다. 단순 목록이 아니라 영업 병목과 담당자 후속 처리 상태를 찾는 데 사용합니다.

메뉴 경로

CRM > 보고 > 파이프라인

화면 예시

ERP 판매 목록에서 영업 문서를 검토하는 화면
영업 보고는 단계, 담당자, 금액, 후속 활동 기준으로 병목을 찾는 데 사용합니다.

시작 전 확인

  • 영업 기회에 단계, 예상 매출, 담당자, 마감 예정일이 입력되어 있어야 합니다.
  • 팀에서 사용하는 파이프라인 단계 정의가 일관되어야 합니다.
  • 완료되거나 실패한 기회는 상태를 정리해야 합니다.
  • 보고 기간과 담당자 필터 기준을 정합니다.

주요 입력 항목

항목의미비고
단계*기회가 현재 위치한 영업 진행 상태입니다.단계 정의가 불명확하면 보고가 왜곡됩니다.
예상 매출성사 시 기대되는 매출입니다.보고 합계와 예측에 사용됩니다.
확률기회가 성사될 가능성입니다.단계별 기본 확률 또는 수동 확률을 사용할 수 있습니다.
마감 예정일수주 또는 결론이 예상되는 날짜입니다.월별 예측에 중요합니다.
담당자*기회를 관리하는 사용자입니다.담당자가 없으면 책임 소재가 불명확합니다.

처리 순서

  1. 1

    보고 기준 선택

    기간, 영업팀, 담당자, 단계 필터를 선택합니다.

    • 종료된 기회 포함 여부가 의도와 맞습니다.
    • 분석하려는 팀 범위만 남아 있습니다.
  2. 2

    단계별 병목 확인

    특정 단계에 오래 머무는 기회와 활동이 없는 기회를 찾습니다.

    • 다음 활동이 없는 기회를 별도로 확인합니다.
    • 마감 예정일이 지난 기회를 확인합니다.
  3. 3

    예상 매출 검토

    예상 매출 합계, 확률 반영 매출, 담당자별 분포를 비교합니다.

    • 큰 금액 기회의 확률이 과대 평가되지 않았습니다.
    • 실패 기회가 예측에 남지 않았습니다.

권한과 운영 기준

  • 담당자는 본인이 맡은 문서를 작성하고 상태를 갱신합니다.
  • 관리자는 기준 데이터, 승인 정책, 담당자 범위를 관리합니다.
  • 재고, 회계, 고객 고지에 영향을 준 문서는 삭제보다 취소, 반품, 정정 흐름으로 이력을 남깁니다.

예외 상황

보고 금액이 실제와 다름

기회 예상 매출, 통화, 실패 처리 상태를 확인합니다.

담당자별 수치가 비어 있음

기회 담당자가 입력되지 않았거나 필터 범위가 맞지 않을 수 있습니다.

오래된 기회가 계속 남음

마감 예정일과 다음 활동을 기준으로 정리 회의를 진행합니다.