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구독 상태와 ERP 접근
워크스페이스 구독 상태와 요금제에 따라 ERP 접근 가능 여부를 확인합니다.
- 대상 사용자
- 워크스페이스 관리자, 소유자, 운영자
- ERP 연결 위치
- 포털 > 구독 > 상태
- 문서 유형
- 공식 업무 매뉴얼
업무 위치와 개념
ERP 접근은 사용자 계정만으로 결정되지 않고 워크스페이스 구독 상태, 요금제, 멤버 권한, ERP 연결 상태가 함께 맞아야 합니다. 접근 오류가 나면 이 네 가지를 순서대로 확인합니다.
메뉴 경로
포털 > 구독 > 상태
화면 예시
시작 전 확인
- 확인할 워크스페이스를 정확히 선택합니다.
- 사용자 계정의 활성 상태와 멤버십을 확인합니다.
- 구독 상태와 요금제 제한을 볼 수 있는 권한이 필요합니다.
- ERP 입장 오류가 발생한 시각과 사용자 정보를 확보합니다.
주요 입력 항목
| 항목 | 의미 | 비고 |
|---|---|---|
| 구독 상태* | 활성, 체험, 연체, 중지 같은 워크스페이스 이용 상태입니다. | 비활성 상태면 ERP 접근이 제한될 수 있습니다. |
| 요금제* | Basic 또는 Business 같은 기능 범위입니다. | 요금제에 따라 앱 노출 범위가 달라집니다. |
| 멤버 상태* | 사용자가 워크스페이스에 활성 멤버인지 여부입니다. | 초대만 받고 활성화되지 않은 경우 접근이 막힙니다. |
| ERP 연결 상태 | 포털 계정과 ERP 계정 연결이 정상인지 여부입니다. | SSO 또는 세션 문제를 확인합니다. |
| 최근 오류 | 접근 실패 메시지와 발생 시각입니다. | 지원 문의에 필요한 근거입니다. |
처리 순서
- 1
워크스페이스 상태 확인
구독 상태가 활성 또는 허용된 체험 상태인지 확인합니다.
- 연체나 중지 상태가 아닙니다.
- 요금제 변경 직후라면 반영 상태를 확인했습니다.
- 2
사용자 멤버십 확인
직원 계정이 해당 워크스페이스에 활성 멤버로 등록되어 있는지 확인합니다.
- 사용자가 다른 워크스페이스만 가진 상태가 아닙니다.
- 역할과 권한이 업무 범위와 맞습니다.
- 3
ERP 입장 재시도와 기록
포털에서 다시 ERP 입장을 시도하고 실패하면 오류 시각과 메시지를 기록합니다.
- 브라우저 재로그인 후에도 같은지 확인했습니다.
- 지원 문의에 필요한 정보가 준비되어 있습니다.
권한과 운영 기준
- 담당자는 본인이 맡은 문서를 작성하고 상태를 갱신합니다.
- 관리자는 기준 데이터, 승인 정책, 담당자 범위를 관리합니다.
- 재고, 회계, 고객 고지에 영향을 준 문서는 삭제보다 취소, 반품, 정정 흐름으로 이력을 남깁니다.
예외 상황
관리자는 되지만 직원은 안 됨
직원 멤버십과 역할, ERP 사용자 생성 상태를 확인합니다.
구독은 활성인데 특정 앱만 안 보임
요금제 앱 권한이나 숨김 정책을 확인합니다.
로그인 후 빈 화면 또는 오류
세션 만료, ERP 연결 상태, 브라우저 캐시 문제를 확인합니다.