업무 가이드
로그인 세션 다시 잡기
세션 만료나 브라우저 상태 문제로 다시 로그인해야 할 때의 절차입니다.
- 대상 사용자
- 모든 사용자
- ERP 연결 위치
- 로그인 화면
기능 이해
Floen 계정과 ERP 접근
포털 계정은 워크스페이스 관리와 ERP 입장의 출발점입니다. 사용자는 포털에 로그인한 뒤 자신에게 허용된 워크스페이스와 ERP 업무 범위로 이동합니다.
세션과 재로그인
세션은 일정 시간이 지나면 만료될 수 있습니다. 만료된 상태에서 ERP로 이동하면 다시 로그인하거나 접근 권한을 확인해야 합니다.
화면 예시
시작 전 확인
- 사용 중인 아이디를 확인합니다.
- 저장된 오래된 탭이 있으면 새로고침합니다.
- 포털과 ERP가 서로 다른 계정으로 열려 있지 않은지 확인합니다.
- 비밀번호를 여러 번 틀렸다면 잠시 멈추고 계정 상태를 확인합니다.
처리 순서
- 1
오래된 ERP 탭과 직접 주소 진입을 정리합니다
세션이 만료되었거나 계정이 바뀐 경우, 예전에 열어둔 ERP 탭이나 즐겨찾기 주소로 바로 들어가면 접근 거부가 반복될 수 있습니다. 먼저 오래된 탭을 닫고 포털 로그인 화면에서 새로 시작합니다.
- 오래된 ERP 탭을 닫았습니다.
- 즐겨찾기나 직접 주소 대신 포털 로그인 화면에서 시작합니다.
- 여러 계정으로 동시에 로그인한 브라우저 상태가 아닌지 확인했습니다.
- 오류 화면 주소와 발생 시각을 기록했습니다.
- 2
포털에서 로그아웃 상태를 명확히 만듭니다
대시보드가 보이지만 ERP 입장에서 튕기면 포털 세션과 ERP 세션이 어긋났을 수 있습니다. 포털에서 로그아웃한 뒤 로그인 화면으로 돌아오는지 확인하고, 필요하면 브라우저를 새로 열어 다시 시도합니다.
- 포털에서 로그아웃 후 로그인 화면이 보입니다.
- 대시보드가 남아 있으면 새로고침 후 상태를 확인했습니다.
- 시크릿 창 또는 다른 브라우저로 재현 여부를 확인할 수 있습니다.
- 회사 공용 PC라면 이전 사용자의 세션이 남아 있지 않습니다.
- 3
아이디와 비밀번호로 다시 로그인합니다
로그인 화면에서 회사에서 발급받은 아이디와 비밀번호를 입력합니다. 첫 로그인 임시 비밀번호를 받은 경우에는 새 비밀번호로 변경해야 하며, 비밀번호를 여러 번 틀리면 관리자에게 초기화 요청을 해야 합니다.
- 아이디가 이메일이 아니라 회사에서 발급받은 로그인 아이디일 수 있음을 확인했습니다.
- 임시 비밀번호 사용자는 첫 로그인 변경을 완료했습니다.
- 비밀번호를 여러 번 틀린 경우 추가 시도 전에 관리자에게 확인합니다.
- 로그인 후 포털 대시보드가 정상 표시됩니다.
- 4
대시보드에서 ERP 입장을 다시 시도합니다
로그인 후에는 반드시 포털 대시보드의 워크스페이스 카드에서 ERP 입장 버튼을 누릅니다. 이 경로를 사용해야 현재 워크스페이스, 멤버 상태, 구독 상태가 함께 확인됩니다.
- 현재 들어갈 워크스페이스 이름을 확인했습니다.
- 워크스페이스 상태가 활성입니다.
- ERP 입장 버튼을 포털 대시보드에서 눌렀습니다.
- 입장 후 우측 상단 회사명이 현재 워크스페이스와 맞습니다.
- 5
반복 실패 시 원인을 분리합니다
다시 로그인해도 접근 거부가 나오면 세션 문제가 아니라 멤버 권한, 비활성 계정, 구독 제한, ERP 인증 설정 문제일 수 있습니다. 같은 조치를 반복하기보다 계정, 워크스페이스, 오류 문구를 모아 지원 요청으로 넘깁니다.
- 멤버 상태와 역할을 관리자에게 확인했습니다.
- 구독 상태가 정상인지 확인했습니다.
- 오류 문구와 주소, 발생 시각을 기록했습니다.
- 같은 계정으로 다른 브라우저에서 재현되는지 확인했습니다.
완료 후 확인
- 포털 로그인 상태가 정상입니다.
- ERP 입장 시 접근 거부 화면이 반복되지 않습니다.
- 포털 대시보드 경로로 ERP에 다시 입장했습니다.
- 반복 실패 시 세션, 권한, 구독, 인증 문제를 구분했습니다.